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店家都不接招了 团购网还在“立即抢购”

  日前,市民周小姐致电重庆晚报24小时新闻热线称,要网上团购了一份套餐,高高兴兴到店家消费,却被告之“本店没搞团购”。这是怎么回事?重庆晚报记者进行了调查。

  “我在网上团购了套餐,想请朋友吃饭。”周小姐称,5月22日,她在千品网团购了一份盆盆香小龙虾黄泥塝店4人餐,向千品网支付了套餐团购价129元。千品网是这样宣传:“仅129元乐享原价212元盆盆香小龙虾4人餐!鲜香蟹/香辣蟹(2选1)+青椒土豆+炝炒白菜+紫菜蛋花汤+煮花生/毛豆/黄瓜(3选1)!超值美味,美食享受!”

  次日,周小姐和朋友来到渝北区黄泥塝红黄路盆盆香小龙虾店,工作人员却告知,去年在千品网搞过团购,今年没搞了,很久前就通知千品网中止团购合作。

  周小姐称,考虑到临时再找吃饭的地方不方便,她们还是在该店作为非团购客人进行了消费。“我和朋友两个人,点了一盆小龙虾、一份泥鳅、一盘蒜泥黄瓜、几个配菜,加上餐位费,一共花费了216元。”

  5月26日,周小姐向千品网提出退款要求。对方告诉她,尽快把资金退回到她在千品网个人账户。

  5月27日,周小姐发现,当资金退回到她在千品网的个人账户后,若想把这笔资金退回到支付宝或者银行卡账户中,须再拨打千品网客服电线日,这笔钱退回到周小姐千品网个人账户中,但不能退到支付宝或银行卡账户中。“我觉得千品网这种做法,严重侵害消费者合法权益。”周小姐称,“当消费者在店家不能消费团购,退款还要等,这是故意让消费者购买,从而达到免费借用消费者资金的目的。”

  重庆晚报记者采访盆盆香小龙虾黄泥塝店,多位人士坚称早已和千品网中止了团购合作,香港九龙彩坛一肖中特顾客不能享受团购,店家也觉得冤枉。店老板薛女士称,“千品网这样做太不道德了,也影响我们的声誉。”

  薛女士称,之前确实与千品网有合作,但是在2012年底中止了合同,合作的银行卡也已销户。“发现店里的团购信息还在千品网上,店面主管打了不下10个电话要求撤除,后来网上没有了,不知道怎么最近又有了。”也有消费者打电话到店里面询问,店里均告诉消费者找千品网退款。

  薛女士介绍,当初和千品网进行团购合作时没签协议,双方合作和中止均通过电话进行。

  在周小姐提供的资料中,重庆晚报记者发现,千品网在反馈给周小姐的信息中表明,周小姐此次团购的4人餐,过期时间为2013年6月21日。

  5月27日中午,重庆晚报记者登录千品网,进入盆盆香小龙虾黄泥塝店团购页面发现,上面还有“立即抢购”等红底白字,当即对该页面进行截图保存。

  当天下午5时多,重庆晚报记者再次登录千品网发现,盆盆香小龙虾黄泥塝店团购页面上已经找不到“立即抢购”等字眼,而是增加了这样几个字:此商品已售完。

  既然店家称去年底就已中止合作,为何千品网直到今年5月还在销售该店的团购套餐?5月27日,重庆晚报记者拨打千品网客服热线的工作人员说,没有接到店家中止合作的信息。至于退款方式,上述工作人员称系制度规定。

  昨日,自称千品网工作人员的一位女士致电重庆晚报记者称,千品网与该店家的团购合同今年7月才到期,但中途不排除店家提前中止团购合作的可能。店家可能来电话要求中止合作,今天的马报图,但是没有查到通线月,网站曾接到店家来电要求结款,但是对方没有提出中止合同。因此,给消费者带来不便的责任,不在网站而在店家。

  了解到周小姐的遭遇后,重庆法霖律师事务所刘芳荣律师认为,如果在店家明确告知中止团购合作以后,千品网还在继续销售该店产品,并且与消费者在网上进行签约销售,但消费者购买以后到商家那里又消费不了,属于欺骗行为。

  刘芳荣认为,网站和店家合作,应该签订书面合同。当店家告知千品网不再进行购团以后,千品网还在继续销售该团购产品,千品网一是要返还消费者的款项,二是要对消费者进行双倍赔偿。即使千品网没有直接收到店家中止团购合作的信息,只要店家通过千品网的销售人员明确表达了中止团购合作的信息,中止合作应认定有效。消费者若不能消费团购,就有权要求千品网赔偿损失。

  若是商家故意不接待团购的消费者,又该怎么办?刘芳荣认为,网站属于店家代理人,若店家欺骗消费者,应对消费者进行双倍赔偿。消费者既可找网站索赔,也可找店家索赔。